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Il giocatore brasiliano ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 1.400 BRL. Nonostante le frequenti richieste, ha ricevuto la stessa risposta secondo cui il suo ritiro era in fase di elaborazione. Il giocatore ha insistito sul fatto che il ritardo aveva superato il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 72 ore.

Il casinò ha insistito sul fatto che il giocatore aveva annullato il secondo prelievo. Il giocatore ha affermato che il casinò aveva annullato il prelievo senza il suo consenso durante una sessione di gioco. Dopo un’indagine approfondita e un esame delle prove fornite, si è concluso che il giocatore avrebbe dovuto essere a conoscenza del fatto che i fondi venivano reintegrati sul suo conto durante il gioco. Il giocatore italiano era alle prese con un prelievo ritardato di 400 € da Frumzi Casino. Di conseguenza, il Gruppo Reclami non ha potuto procedere con l’indagine e ha dovuto respingere la denuncia.

Frumzi Casino Accesso

Per la maggior parte delle opzioni di pagamento, il deposito minimo è solo di 10 euro. Tuttavia, è meglio verificare i limiti di deposito per il metodo di pagamento preferito, poiché ad esempio Bitcoin ha un deposito minimo di 30 euro. Per poter effettuare depositi su Frumzi Casino, sarà necessario fornire alcuni documenti per scopi di verifica.

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Non giocare su Frumzi

Dopo aver eliminato il suo account, ha confermato che il problema era stato risolto poiché è stato in grado di prelevare tutti i suoi fondi prima di chiudere l’account. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema dal Complaints Team. Il giocatore tedesco aspettava un pagamento da un casinò online da oltre 8 giorni, nonostante molteplici tentativi di contattare il servizio clienti. Dopo aver contattato il Team Reclami, gli è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo. Dopo 15 giorni, il giocatore non aveva ancora ricevuto le sue vincite.

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• La piattaforma garantisce un’esperienza senza soluzione di continuità e user-friendly offrendo canali accessibili per l’assistenza.
• Dopo che il team dei reclami ha contattato il casinò, è stato offerto un pagamento manuale e il giocatore ha fornito le informazioni bancarie necessarie.
• Abbiamo chiarito che potevano verificarsi dei ritardi e siamo intervenuti solo dopo 14 giorni.
• Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore a ulteriori domande da parte del team reclami, non siamo stati in grado di procedere con l’indagine o fornire potenziali soluzioni.

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Il giocatore estone aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Dopo aver presentato il reclamo, ha confermato che il suo KYC era stato completato e che il casinò aveva affermato che il pagamento era stato elaborato. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Il giocatore portoghese ha richiesto prelievi per un totale di 481,75€ a maggio ma non ha ricevuto i fondi. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat ed e-mail, il problema è rimasto irrisolto e le e-mail non hanno ricevuto risposta.

Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per procedere con un’indagine. Il giocatore austriaco ha avuto problemi con un prelievo che è stato prelevato dal suo account ma non è arrivato sul suo account giocatore. Ha anche richiesto la chiusura dell’account, ma i suoi tentativi non hanno avuto successo.

Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come “risolto” dal team reclami. Il giocatore australiano aveva dovuto affrontare problemi relativi al processo di prelievo e due transazioni di deposito fallite che avevano comunque comportato la detrazione di denaro dalla sua banca. Nonostante abbia contattato più volte la piattaforma, il giocatore non ha ricevuto risposta e i suoi prelievi hanno continuato a essere rifiutati.

Bastano solo pochi minuti per compilare il modulo e iniziare a giocare con uno dei leader di mercato. Scegliete la vostra valuta preferita per le transazioni all’interno del casinò. Questa selezione semplifica i vostri processi di deposito e prelievo, rendendo le transazioni convenienti. Visitate semplicemente la homepage di Frumzi e cliccate sul pulsante “Login”. Dopo aver inserito i dati di accesso, cliccare sul pulsante “Login” per accedere al proprio conto e poter effettuare depositi e scommettere sui giochi sportivi. Chiunque si sia registrato sul sito può utilizzare tutte le funzioni disponibili, che sono davvero molte.

Il team aveva tenuto aperto il reclamo finché il giocatore non aveva confermato la risoluzione e il problema era stato contrassegnato come risolto nel loro sistema. Il giocatore dalla Grecia ha riscontrato un ritardo nella ricezione di un prelievo, che non era stato elaborato dopo quattro giorni. Nonostante avesse contattato il supporto tramite chat live, ha ricevuto risposte ripetitive senza risoluzione.

Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato la ricezione dei suoi fondi, con il casinò che ha completato Frumzi tutte le richieste di prelievo. Il giocatore greco aspettava da 32 giorni un prelievo di 300€ dal casinò. Dopo che il reclamo è stato trasferito a un diverso rappresentante del team reclami, il casinò è stato contattato per chiarimenti.